淘宝联盟模式下微信购物群用户粘性的调查与研究—以淘宝客为例(附问卷调查)

淘宝联盟模式下微信购物群用户粘性的调查与研究—以淘宝客为例(附问卷调查)(论文17000字)
摘  要
本文首先从淘宝联盟模式下“淘宝客”建立的微信购物群来简单介绍了文章研究的背景；其次总结了国内外文献对不同对象的用户粘性研究后得出的结论，从而为本文的研究提供相应的理论依据；接着分析各角色关系，构建简单的研究模型，分别从硬件设施、产品质量、服务质量来提出影响用户满意的假设，从用户满意、消费者个性特征来提出影响用户忠诚度的假设，从而影响用户粘性；然后通过问卷调查的方法来搜集数据，采用回归分析和图表分析的方法来验证该模型假设的正确性，分析出影响微信购物群用户粘性的因素，并根据验证通过的假设和调查结果得出提高用户粘性的相关措施；最后对文章内容进行了一个总的概括。
关键词：淘宝联盟  淘宝客  微信购物群  用户忠诚度  用户粘性   
 
Investigation and Research on Users' Stickiness of WeChat Shopping Group under Taobao Union Mode——Taking Taobao middleman as an Example
ABSTRACT
   This article first briefly introduces the background of the article research from the WeChat shopping group established by "Taobao middleman " under the Taobao alliance model. Secondly, it sums up the conclusions of domestic and foreign literature on the user stickiness of different objects, and provides the corresponding theoretical basis for the study of this article; Then analyze the relationship between various roles and build a simple research model. From the hardware facilities, product quality and service quality, put forward the hypothesis that affects user satisfaction. From the user satisfaction, consumer personality characteristics to put forward the hypothesis affecting the user loyalty, thus affecting the user stickiness ; Survey methods to collect data, use regression analysis and chart analysis methods to verify the correctness of the model assumptions, analyze the factors that affect the user stickiness of WeChat shopping group, and based on the assumptions and verification results passed verification to improve user stickiness. The related measures; finally made a general summary of the content of the article.
 
Key Words: Taobao Alliance; Taobao middleman; WeChat Shopping Group; User Loyalty ; User Stickiness
 
目录
摘  要    I
ABSTRACT    II
第一章 绪论    1
1.1  研究背景    1
1.2  研究目的和意义    2
1.2.1  研究目的    2
1.2.1  研究意义    2
1.3  研究内容与方法    3
1.3.1  研究内容    3
1.3.2  研究路线与方法    3
第二章  文献综述    5
2.1  国外在线网站用户粘性综述    5
2.2  国内媒介产品用户粘性综述    6
第三章  微信购物群用户粘性的模型构建与假设    8
3.1  淘宝联盟模式下“淘宝客”与各角色的关系分析    8
3.1.1  淘宝联盟模式下“淘宝客”与淘宝店铺的关系    8
3.1.2  淘宝联盟模式下“淘宝客”与微信购物群、买家的关系    8
3.2  研究模型构建    8
3.3  研究假设    9
3.3.1  三因素与用户满意之间的关系    9
3.3.2  两因素与用户粘性之间的关系    10
3.4  研究假设总结    11
第四章  微信购物群用户粘性的调查分析与假设检验    12
4.1  问卷设计与调研    12
4.1.1  问卷设计    12
4.1.2  问卷的发放和收集    12
4.2  样本基本信息分析    13
4.3  样本数据的信度与效度分析    13
4.4  对假设的检验    14
4.4.1  对影响用户满意因素的检验    14
4.4.2  对影响用户忠诚度因素的检验    17
4.5  对假设检验的总结    19
第五章  提高微信购物群用户粘性的措施    21
5.1  “淘宝客”角度    21
5.1.1  使用技术相对成熟的硬件设施    21
5.1.2  筛选质量好的优惠产品进行推广    22
5.1.3  对使用者进行简单的分类，提供个性化服务    22
5.1.4  加强对微信购物群的宣传力度    23
5.2  淘宝店铺角度    24
5.2.1  给用户提供优惠力度大的产品    24
5.2.2  给用户提供良好的服务    24
第六章  论文总结与研究局限性    26
6.1  论文总结    26
6.2  研究局限性    26
参考文献    27
致谢    30
附录    32