“云闪付”推广情况与使用意愿调查研究(含调查问卷)

“云闪付”推广情况与使用意愿调查研究(含调查问卷)(开题报告,论文20000字)
摘要
“云闪付”作为中国银联旗下一种新型的支付方式，运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等技术为银行业、合作商户、用户等提供了一个移动支付的统一工具。“云闪付”的出现使得传统银行业在移动支付领域中获得了新的突破。
本论文在对移动支付发展历程和用户使用意愿的影响因素研究成果回顾和分析的基础上设计了一份问卷，问卷以南京高校地区使用“云闪付”的用户为主要样本。问卷的重点部分包括用户移动支付行为现状的调查，影响用户使用移动支付因素的调查，“云闪付”推广现状的调查，以及未来发展展望的调查。其中，影响用户移动支付行为因素调查从感知有用性、感知易用性、感知风险、外界影响和物质奖励等几个角度出发，对影响用户使用移动支付意愿的因素进行调查。
通过对数据的收集、样本的描述和分析总结，得出主要影响因素和次要影响因素，其中主要影响因素包括支付过程流畅、资金安全等因素，次要影响因素包括手机设备安全、上手操作的难易性、购物优惠活动等因素。结合各种理论、推广现状调查和问卷调查，论文最后提出了对“云闪付”拓宽用户市场和增强用户使用意愿的若干建议。

关键词：“云闪付“ 移动支付 使用意愿 影响因素
A survey on the popularization and willingness of "cloud flash payment"
--A case study of Nanjing Colleges and universities
ABSTRACT
Cloud flash payment, as a new payment method under UnionPay of China, provides a unified tool for banking, cooperative merchants, users and so on by using big data, cloud computing, artificial intelligence, mobile Internet and other technologies.The emergence of "cloud flash payment" makes the traditional banking industry in the field of mobile payment has made a new breakthrough.
This paper designs a questionnaire, which takes the users using "cloud flash payment" in nanjing university area as the main sample based on the review and analysis of the research results on the development process of mobile payment and the influencing factors of users' willingness to use.The key part of the questionnaire includes the survey of the current situation of users'mobile payment behavior, the survey of factors affecting users' mobile payment use, the survey of the status quo of cloud flash payment promotion, and the survey of future development prospects.Among them, the factors influencing users'mobile payment behavior are investigated from the perspectives of perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk, external influence and material incentives.
By collecting data, describing and analyzing samples, the main and secondary influencing factors are obtained, among which the main influencing factors include the smooth payment process, funds security and other factors, the secondary influencing factors include the safety of mobile phone equipment, the difficulty of getting started, shopping preferential activities and other factors.Combining various theories, popularizing the status quo survey and questionnaire survey, the paper finally puts forward some suggestions on "cloud flash payment" to broaden the user
Market and enhance the user's willingness to use.
Key Words:"Cloud Flash Payment";Mobile payment;Usage Intention;Influencing Factors
 
目录
摘要    I
ABSTRACT    II
目录    IV
第一章：导论    1
1.1研究背景    1
1.2研究目的和意义    2
1.3研究内容与方法    2
1.3.1研究内容    2
1.3.2研究路线与方法    2
第二章文献综述    4
2.1国内研究综述    4
2.2国外研究综述    5
第三章移动支付的系统综述    7
3.1移动支付的定义    7
3.2移动支付推广情况的概述    7
3.3移动支付使用意愿的概述    9
第四章高校“云闪付”使用意愿影响因素调查    11
4.1“云闪付”发展状况概述    11
4.1.1“云闪付”的发展历程    11
4.1.2“云闪付”的SWOT分析    12
4.1.3“云闪付”在南京高校的推广阶段    12
4.2“云闪付”使用意愿调查问卷设计    13
4.3“云闪付”使用意愿调查问卷发放与回收    14
4.4“云闪付”使用意愿调查问卷分析    15
4.4.1受访者基本信息分析    15
4.4.2受访者移动支付行为现状分析    18
4.4.3“云闪付”推广及使用现状分析    20
4.4.4“云闪付”使用意愿影响因素分析    23
4.4.5对“云闪付”发展展望及满意度分析    30
4.5“云闪付”使用意愿调查总结    31
第五章“云闪付”扩大用户市场的措施    34
5.1首要改进措施    34
5.1.1优化扫码功能，提升支付速度    34
5.1.2加强程序设计，确保资金安全    34
5.1.3保护用户信息，建立监管机制    35
5.1.4以红包为入口，拓宽用户市场    36
5.2次要改进措施    37
5.2.1编制操作手册，降低操作难度    37
5.2.2丰富线上场景，融入用户生活    37
5.2.3更新技术漏洞，防止手机中毒    37
5.2.4 发布优惠活动，带动用户使用    38
总结    39
参考文献    40
附录    43
致谢    47