电子商务大潮中苏宁电器的转型研究(含调查问卷)

电子商务大潮中苏宁电器的转型研究(含调查问卷)(任务书,论文20000字)
摘  要
苏宁云商集团于1990年创立于南京，最初是一家立足于大家电及数码3C销售的线下单一电器卖场，2013年苏宁云商集团正式触网，开始向一家线上综合零售企业转型，现在苏宁云商集团已经发展为一家拥有线下门店、线上综合零售网站苏宁易购网上商城、苏宁金融以及苏宁物流为一体的大型综合性零售企业。本文首先对国内电子商务发展的发展规模进行了介绍；并介绍了正在向线上转型的传统企业代表之一苏宁云商集团的现阶段大致经营状况以及目标。随后结合苏宁云商集团在转型中拥有的优势进行分析：线下大量的固定资产、长期良好的供应商关系以及长期较好的线下口碑，与劣势：强烈的数码大家电卖场的固有形象、推进不力的第三方支付产品、起步过晚的自有物流以及目标人群相互重叠的线下店面给出了现阶段的建议。最后就线下企业向线上转型做出了总结性的展望。
关键词：电子商务 苏宁云商集团 物流 第三方支付

ABSTRACT
Formerly known as Suning Appliance Chain,  Suning Commerce Group was founded in Nanjing in 1990. It was initially an offline single store, which took major electrical appliances and digital 3C sales as the footholds. However, this Group began to march toward online market in 2013. So simultaneously, it was being transformed into a comprehensive online retail enterprise gradually. Now, Suning Commerce Group has  developed into a large integrated retail enterprise with offline stores, Suning shopping website-Suning.com, Suning finance and Suning logistics. Firstly, this paper will make an introduction on the development scale of domestic E-commerce and current general operating conditions and objectives of Suning Commerce Group. And then, as one of the traditional enterprises, its strengths such as a large number of offline fixed assets, long-term good supplier relationship and better offline word-of-mouth, and weaknesses like the inherent image of digital electricity store, third-party payment products with poor promotion, the lated own logistics and offline stores with the target customers overlapping with each other will be combined and analyzed so that corresponding suggestions will be put forward. Finally, the paper will make a summary outlook on the online transformation of enterprises.
Key Words:e-commerce  suning commerce group  logistics  third party payment

目 录
摘  要    I
ABSTRACT    II
第一章  绪论    1
1.1研究背景    1
1.2 论文研究的目的和意义    4
1.3研究方法    6
第二章 文献综述    8
2.1电子商务发展研究    8
2.2 对苏宁云商集团在电子商务发展中的研究    9
第三章  苏宁云商集团向电子商务企业转型研究    11
3.1苏宁云商集团电子商务发展的现状    11
3.2苏宁云商集团的形象调查    12
3.3 苏宁云商集团在电子商务发展中的优势分析    21
3.4苏宁集团在电子商务发展中的劣势分析    24
3.4.1苏宁云商集团的3C销售平台的形象仍十分强烈    24
3.4.2未能有效地将自身的支付方式推广    29
3.4.3 天天快递物流评价较低且自有物流起步较晚    32
3.4.4业务与旗下企业过于繁杂，未能有效整合    35
第四章 苏宁云商集团发展转型的建议    36
4.1综述    36
4.2门店与线上融合    36
4.3加快支付方式推广    37
4.4完善苏宁物流    37
附 录    43
苏宁易购网上商城购买意愿调查    43
致 谢    45