电子商务中的客户行为分析—服装消费者的分析(含调查问卷)

电子商务中的客户行为分析—服装消费者的分析(含调查问卷)(论文17000字)
摘要
近些年来，科技发展日新月异，网络已渗透到人们生活的方方面面。网络潜在的消费者人数众多，成为企业不可忽视的大市场。网络购物正逐渐成为人们消费生活的主流模式。而其中最为普遍流行的还是服装网络消费。
服装网络营销是指服装企业或服装营销者借助现代通讯技术手段，以互联网为媒体，通过网络将潜在交换变为现实交换的服装营销活动。 服装网络营销的产生缘于现代通讯技术的飞速发展，网络成为新时期工作、学习、生活的重要的媒介。
本文通过网络服装消费作为研究案例，将网络营销和传统营销进行分析对比，并分析不同因素对于网络消费的影响。在理论和已有相关研究的基础上，根据消费者在线购买服装的现状，设计和发放在线购买服装调查问卷，并同时搜集样本数据，对数据进行整理分析，得出结论和建议。为商家提供优质的网络营销策略。
关键词：网络营销  服装网络营销  传统营销  营销策略
 
E-commerce customer behavior analysis
--Clothing consumer analysis
ABSTRACT
In recent years, the rapid development of science and technology, the network has penetrated into every aspect of people's lives. Network large number of potential customers, become a big market that cannot be ignored. Online shopping is becoming the mainstream of consumer life mode. Or clothing of one of the most popular Internet consumption.
Clothing network marketing refers to the clothing business or fashion marketing by means of modern communication technology, Internet media, potential Exchange over the network to the real exchange of fashion marketing activities. Clothing network marketing due to the rapid development of modern communication technology, the network has become an important medium for working, learning and living in the new era.
Clothing consumption across the network as a case study in this paper, analysis of network marketing and traditional marketing, and analyze the impact of different factors for Internet consumption. In theory and on the basis of existing studies, based on the status of the consumers buy clothing online, online buy clothes designed and issued questionnaires and collect sample data, data analysis, conclusions and recommendations. For the business to provide high quality Internet marketing strategy.

Keywords: clothing network marketing; network marketing; traditional  marketing;  marketing strategies

目录
摘要    I
ABSTRACT    II
目录    III
第一章 绪论    1
1.1 研究背景及意义    1
1.2研究现状概述    2
1.3研究目的    4
1.4论文主要研究内容及方法    4
第二章服装消费者分析    5
2.1服装消费者行为及心理分析    5
2.2电子商务下服装消费者行为表现    7
2.2.1挑选的时间长、范围广    7
2.2.2消费趋于理性化    7
第三章 服装网络消费分析    8
3.1 服装网络营销产生的原因及发展现状    8
3.2服装网络营销的优势    9
3.2.1网络购物的便利性    9
3.2.2经营成本的降低    9
3.2.3互动性    10
3.3网络营销存在的不足之处    10
3.3.1服装网络营销的认知深度不够    10
3.3.2交互性的技术支撑有待改善    10
3.3.3网络安全问题    11
3.3.4监管力度缺失    11
第四章 服装消费调查与分析    12
4. 1调查方案设计    12
4.1.1调查对象及方式选择    12
4.1.2 设计目标    12
4.1.3 设计原则    12
4. 2调查问卷的发放和回收    13
4. 2.1调查问卷的发放    13
4.3回收调查问卷    14
第五章 分析与结论    15
5.1被调查者基本情况分析    15
5.1.1性别分布大体一致    15
5.1.2被调查者的年龄分布    15
5.1.3被调查者的职业分布    16
5.1.4被调查者月收入水平所占比重    17
5.2数据交叉分析    18
5.3结论    19
5.3.1经济收入对于在线服装消费的影响    19
5.3.2文化因素对于在线服装消费的影响    20
5.3.3性别因素对于在线服装消费的影响    21
5.3.4地域因素对于在线服装消费的影响    21
5.4服装电商营销启示    22
5.4.3提高物流配送速度    23
5.4.4建立完善的网络试衣系统    23
5.4.5打击网络不良卖家和虚假销售行为    23
结束语    24
参考文献    25
附录    27
致谢    31