网络安全事件对消费者购买行为的影响(附调查问卷)

网络安全事件对消费者购买行为的影响(附调查问卷)(任务书,开题报告,论文18000字)
摘要
社会的发展日新月异，越来越多的人通过网络来进行交易和消费，网络安全事件也逐渐引起消费者的高度关注。本文通过研究分析，了解消费者的购买行为与用户对网络安全事件的情感倾向之间的关系，同时丰富消费者购买行为理论知识。
本文以网络营销理论、电子商务理论、统计学理论等为理论基础，研究网络安全事件对消费者购买行为的影响。主要研究内容如下：
首先，对消费者购买行为和网络安全事件相关的文献进行分析、整理和总结，为后续的问卷调查内容设计做铺垫。
其次，本文以问卷调查的方式进行线上与实地问卷的发放、收集、整理和分析问卷数据，对消费者购买行为进行全方面研究。根据结果显示，目前消费者的网络安全意识薄弱，网络安全事件的发生通过对产品形象、企业信誉和口碑以及新媒体传播这三个维度间接影响消费者的购买行为，使消费者的购买力下降。
最后，基于调查问卷的结果，对“美国Target超市”事件进行深度研究，分析“美国Target超市”事件后消费者对Target超市购买行为的影响。研究结果表明，网络安全事件爆发后，人们的负面情感占主导地位且呈下降趋势。
关键词：网络安全事件  购买行为  Target超市事件

The Impact of Cyber Security Incidents on Consumers' Purchase Behavior
ABSTRACT
With the rapid development of society, more and more people use the Internet to conduct transactions and consumption, and cyber security incidents have gradually attracted the attention of consumers. This article through research and analysis, to understand the relationship between the consumer's purchase behavior and the user's emotional tendency to network security incidents, while enriching the consumer purchasing behavior theory knowledge.
Based on the theories of network marketing theory, e-commerce theory and statistics theory, this paper studies the impact of cybersecurity incidents on consumer purchasing behavior. The main research content is as follows:
First, analyze, sort out and summarize the literature related to consumer purchase behavior and cyber security incidents, and pave the way for the follow-up survey content design.
Secondly, this paper uses questionnaires to conduct time-limited and field questionnaires, collects, collates, and analyzes data from questionnaires to conduct a full-scale study of consumer purchasing behavior. According to the results, the network’s current consumer awareness of network security is weak. The occurrence of cybersecurity incidents indirectly affects consumers’ purchasing behavior through the three dimensions of product image, corporate reputation and reputation, and new media dissemination, resulting in a decrease in consumer purchasing power.
Finally, based on the results of the questionnaire, an in-depth study of the "Target supermarket in the United States" was conducted to analyze the impact of the "Target Store" incident in the United States on the purchase behavior of Target supermarkets. The research results show that after the outbreak of cybersecurity incidents, people’s negative emotions dominated and declined.
Keywords: cyber security ; incident purchase behavior ; Target supermarket event
 

目  录
摘要    I
ABSTRACT    II
第一章 绪论    1
1.1 研究背景    1
1.2  研究方法    2
1.3  研究目的和意义    2
1.4  研究内容    3
第二章  理论基础和文献综述    5
2.1  相关理论基础    5
2.1.1网络安全定义    5
2.1.2 网络安全事件的特征    5
2.1.3 消费者购买行为理论    7
2.2 文献综述    7
2.2.1 消费者购买行为    8
2.2.2 网络安全事件    9
2.3  小结    10
第三章  网络安全事件对消费者购买行为的调查研究    11
3.1  网络安全事件的现状分析    11
3.2  调查问卷设计    11
3.2.1 调查目标确定    12
3.2.2  问卷内容设计    12
3.3  调查问卷的发放与回收    13
3.4  问卷调查结果分析    13
3.4.1  描述性统计分析    13
3.4.2  网络安全意识分析    16
3.5.3 网络安全事件对消费者购买行为影响分析    17
3.5  小结    21
第四章  “美国Target超市”事件对消费者购买行为的影响及分析    22
4.1  “美国Target超市”事件概述    22
4.2  “美国Target超市”事件对消费者购买行为影响分析    23
4.2.1 消费频率下降，转向同类型企业消费    23
4.2.2 转变支付方式，倾向现金消费    23
4.3 针对“美国Target超市”事件建议    24
4.3.1 建立规范的IT安全管理制度    24
4.3.2 提高员工的网络安全意识    24
4.3.3 完善售后服务，有目的的推广产品    25
4.3.4 降低消费者感知风险    25
4.3.5 新媒体推广，拓展客户群体    26
4.4  小结    26
第五章  总结与研究展望    27
5.1  总结    27
5.2  本文贡献    27
5.3  研究局限性和未来研究方向    28
5.3.1  研究局限    28
5.3.2  未来研究方向    28
参考文献    29
附录    32
致谢    35