阻碍网上购物的现实问题研究
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阻碍网上购物的现实问题研究(含选题审批表,任务书,开题报告,中期检查表,毕业论文13400字,答辩记录)
摘 要：随着时代的进步，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分，而网上购物更是以其便捷高效吸引无数人的眼球，随着这种购物方式的广泛应用，人们的传统购物观念正逐渐发生改变。当人们正热烈的讨论着网上购物给大家带了的巨大方便时，我却发现，网上购物其实还隐藏着很多问题。本文将对网上购物存在的问题进行分析和研究。文章阐述了网上购物的现状，并从网上支付的安全性、商品质量、物流、以及售后服务等方面存在的主要问题进行分析，并提出相关的解决方法和建议，把网购的风险降至最低。
关键词：网上购物；网上交易；物流；售后
Research on Hindrance Factors of Online Shopping
Abstract: With the development of the time, Internet has become an indispensable part of people's daily lives, and online shopping has attracted countless people’s eyes with its convenience and high efficiency. Since this shopping style has been widely used, the traditional consumptive idea is gradually beginning to change. While people are discussing lively about the great convenience concerning online shopping, I find that there are still many problems hiding behind on online shopping .This article mainly analyzes about these problems. We describe the current situation of online shopping, and then analyze its primal problems about security of pay-online, quality of product, logistics, after-sale service and so on. Some solutions and recommendations have been brought out to minimize the risk of online shopping.
Key words: online shopping；online trading； logistics； after-sale
目 录
摘 要 1
一、引言 2
二、网上购物的优势 2
（一）网络产品的丰富 2
（二）网上商品的价格低 2
（三）网络购物的便利性 2
三、国内外网上购物现状 3
（一）国内现状 3
（二）国外发展情况 4
四、网上购物存在的问题 5
（一）网络交易的安全性 5
1、克隆网站诈骗行为 5
2、诚信问题 6
3、个人信息的隐私保护 7
（二）网上支付的安全性 7
1、信用卡套现、洗钱问题层出不穷 7
2、账户资金被盗、网络诈骗时有发生 7
3、安全保障的技术手段有待改进 8
4、第三方支付平台本身不是金融机构 8
（三）商品质量问题 8
（四）物流问题 10
1、邮政体系配送 10
2、网站自建配送体系 11
3、借助第三方物流企业 11
（五）售后服务 12
（六）涉及的相关法律完善问题 13
1、责任主体的确定 13
2、克隆网站的相关约束 13
3、消费者者权利的保障 13
4、申请退款的机制不明确 14
5、税收问题 14
五、解决方法及建议： 14
（一）加强网络安全 14
（二）完善相关法律 14
1、制定相关法律，从根源上形成解决机制 14
2、完善相关配套制度，推进网上购物的发展 15
（三）改进物流配送 16
1、完善物流管理系统功能，提高售后服务质量 16
2、配送中心应进一步提高作业效率，提高信息化程度 16
3、进一步降低配送服务价格 16
4、尽快建立、健全电子商务法规 16
（四）加强个人安全意识，杜绝潜在安全隐患 17
六、结束语 18
参考文献 18
致 谢 19