酒店客房管理信息系统的设计与实现

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资料介绍


摘   要
酒店管理系统是较为典型的管理信息系统,系统的开发主要包括前端的程序开发和后台数据库的建立和维护。数据库要求具有一致性、完整性、数据安全性好的特点,而前端的程序要求功能完备,使用便捷。
本系统使用MICROSOFT公司的Visual Basic 6.0和ACCESS 2000作为程序开发工具和数据库开发工具。主要包括预订管理,接待管理,收银管理,系统管理,客房管理等功能模块。设计首先在短时间内建立起系统应用的原型, 然后对原型系统进行需求分析, 并不断修正和改进, 直到最终形成用户满意的可行性系统。系统的难点在于数据库的设计和模块之间的动态连接。因为时间和能力的原因,目前本系统的设计为单机版,在论文的第6章有关于网络版的部分构思。

关键字:管理信息系统    BASIC 6.0  ACCESS 2000     窗体
 
ABSTRACT
 The system of hotel management is a typical application of management information system(MIS),which mainly includes building up data-base of back-end and developing the application interface of front-end. The former should make the application powerful and easily used. The later required consistency and integrality and well security of data.
This system uses Visual Basic 6.0 and the ACCESS 2000 presented by Microsoft Company. Including the pre-arranged management primarily, reception management, system management, guest room management etc. function mold piece. It can give you a short-cut to build up a prototype of system application. The prototype could be modified and developed till users are satisfied with it. The design of this system is a single machine version, there are a outline concerning network in the section six.

Key words:  Management information system(MIS)
VISUAL BASIC 6.0    ACCESS 2000
FORM  

前   言
近年来,我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展,无论是行业规模,设施质量还是经营理念或者管理水平,都取得了长足的进步,已经进入了现代化水平阶段。
随着信息技术的发展,许多酒店都把管理信息系统作为酒店实施科学化管理的主要工具,并在应用技术上不断的加以完善和发展,大大的提高了酒店运营的质量与效益。作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店事务的管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。
   在酒店前台的管理工作中,管理信息系统在客户预订,登记,问讯,收银和日常管理方面得到了广泛的应用。设于酒店前台各处的计算机终端,直接与酒店计算机控制中心联网,它可以非常方便地查阅客人档案,实时调整和显示房间状态。还可以编制各种营业报表进行市场销售分析,可以说在酒店管理方面应用计算机技术,是很有必要的,这对改善酒店的管理机制,提高管理效率具有非常重要的意义
意义就在于:可以降低人力资源成本,提高工作效率。降低优化服务流程,提升服务质量。实现资源最佳配置,增加酒店收益。支持管理层全面了解经营状况。

系统分析
系统分析是管理信息系统结构化开发方法中的一个重要环节,是运用系统的观点和方法对原型进行目标分析,环境分析和数据分析,其主要的任务是在充分认识原型的基础上,通过问题的识别,可行性分析,系统化分析,最后完成新系统的逻辑方案设计。

今晚大酒店简介
今晚大厦位于天津市中心黄金地段的南京路上,交通便利,四通八达。大厦由著名美籍华裔建筑师吴湘先生按照美国建筑标准设计,占地18000平方米,主塔楼结构层40层,建筑总高度168米,整体造型恢宏雄伟,气势非凡,是天津市标志性建筑之一。今晚大酒店于2001年开业就坐落在天津今晚大厦25层到33层。拥有各类客房75套。环境幽雅,装修豪华,是一家准四星的涉外酒店。其西子湖餐厅更因为独到的杭州菜口味吸引了游客的关注。
酒店设施先进、环境舒适、安全可靠,实现全面电脑自动化管理,为旅客的旅行、商务、住宿、餐饮、娱乐提供全方位温馨周到的服务。
1.1.2目前所面临的问题
目前不论是软件还是硬件都还暂时不能适应酒店的需要,存在的主要问题:
(1)计算机专业人才较少:要想开发一个系统,开发人员不仅要懂业务,还要懂计算机及通讯知识。今晚大酒店在这方面存在较大问题,懂计算机知识的人比较少。
(2)信息处理效率低 :现行系统是手工操作,所有资料、查询、统计均是人工完成。不仅速度慢,而且准确率低。另外各部门信息联系不畅,数据不能共享,重复性信息多。
(3)管理基础工作与计算机化的差距:管理职能、标准化、数据格式化等均与计算机的要求有一定差距。
(4)管理人员的抵触情绪:由于缺乏足够的计算机知识,使得有些管理人员认为使用管理信息系统就会减少劳动力,使他们没有事情可做,以至于认为有可能会丢掉工作,从而导致了他们不配合,不提供详细、准确的业务资料,由此影响整个系统的开发。

系统组织结构的分析
今晚大酒店分为前厅部,客房部,财务部,工程部,销售部,餐饮部,会员部,人事部,机房等多个工作部门,其中前厅部作为酒店的神经中枢,在客人心中,是酒店管理机构的代表。客人的入住、退房、结账等活动都是在前台完成的,所以为其设计管理信息系统的时候,首先要考虑其组织结构,







目     录

前言                                                               1
第一章  系统分析                                                    2
1. 1今晚大酒店简介及所存在的问题                               2
1. 2系统的需求分析                                             3
1. 3系统的可行性分析                                           4
1. 4系统的业务流程分析                                         6
1. 5系统的数据流程分析                                         8
1. 6数据字典                                                  12
第二章  系统设计                                                   14
2.1 开发环境,开发工具的确定                                  15
2.2 系统功能结构的设计                                        18
2.3 代码设计                                                  19
2. 4数据库的设计                                               24
2.5 系统的输入输出设计                                         28
第三章  系统实施                                                   29
第四章  系统的运行管理与维护                                       30
第五章  系统评价                                                   30
5.1系统性能的评价                                            30
5.2系统效益的评价                                            30
第六章  对于本系统网络版的构思                                     31
第七章  结束语                                                     33
致谢                                                              34
参考文献                                                          35