小区物业管理信息系统
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资料介绍：
摘 要
随着计算机技术在各个领域的普及，它的作用越来越广泛的被人们所了解，尤其是近年来Internet网络的出现和广泛普及，致使人们对许多领域中现存的应用大为不满，迫切需要新技术对该领域的提高。随着智能化物业的发展、普及和网络技术的快速提升，计算机技术、网络技术将在未来的几年内更广泛和深入地运用于物业管理行业，并和社区的智能化系统实现真正的无缝链接，完全做到集约化管理。随着物业管理公司管理的日益规范和组织的日益庞大，物业管理公司跨地域的经营已渐成规模。这时计算机广域网技术与Internet技术的应用，办公的自动化以及和智能化系统、金融电子系统的结合都是物业管理系统的发展方向。这就成为了开发这个小区物业管理信息系统的基础，其核心功能是对多个或单个房产项目所涉及的物业功能进行管理。本物业管理软件主要研究的是：
1.利用结构化系统开发方法；
2.全面了解了小区物业管理的职能；
3.分析了传统人工管理与计算机管理的差异，肯定了计算机管理技术；
4.研究了Visual Basic的编程思路与方法；
5.研究了面向对象的概念；
本物业管理软件是根据建设部关于物业管理方面的标准和要求，综合管理信息系统的知识，使用VB语言编写的一个管理软件。具体功能包括物业资料、用户资料、金额生成、收费管理、停车管理、综合管理、文件管理和系统维护等8大模块。
关键词：物业管理， 房屋， 住户， 费用管理
Abstract
Along with the calculator technique universality in each realm, its function is extensive more and more of drive people understanding, is the emergence of the network of Internet particularly in recent years and extensive universality, cause people are existing to many realms of application big is disaffection, need the exaltation of new technique to that realm urgently.Along with the development, universality and networks that the intelligence turns the thing industry technical promote quickly, the calculator technique, the network technique will be more extensive in future several yearses and is make use of in the thing industry management profession thoroughly, and turn the system realization with the intelligence of the community real did not sew the chain to connect, attain completely intensive turn the management.Manage along with the thing industry management company increasingly norm and organize increasingly huge, the thing industry management the company acrosses the management of the region already gradually customary rules mold.At this time technical application of the calculator wide area network technique and Internets, the automation that transact and turn with intelligence it is the development direction that the thing industry manages the system that system, financial electronics system combine.This foundation that becomes to develop this small area thing industry management information system, its core function is to manies or a house property item involve of the thing industry function carry on the management.This thing industry management software mainly what to study is:
1. Make use of the structure turns the system development method;
2. Understood the working talent of the small area thing industry management completely;
3. Analyzed the difference of traditional artificial management and the calculator management, affirm the calculator management technique;
4. Studied the plait distance way of thinking and methods of the Visual Basic;
5. Studied to face to the concept of the object;
This thing industry manages the software according to the construction department the concerning the thing industry manage of standard and request, the knowledge of the comprehensive management information system, usage the VB language plait write of a management software.Concrete the function includes the thing industry data, charges management, personal management, Anne preservation reason, warehouse management, engineering management, business management, parking management, comprehensive management, document management, with system major mold piece.
Keyword:
The property management House Inhabitant The expenses management
目录
摘 要 1
目录 4
一 系统规划 5
（一）引言 5
（二）系统需求分析 5
（三）可行性分析 6
（四）开发方法的选择 7
（五）VB及ACCESS数据库的选用和简介 8
（六）系统运行的硬件、软件的配置要求 8
二 系统分析 9
（一）业务流程分析 9
1.组织结构图 9
2.业务流程图 10
（二）小区物业管理系统的数据分析 14
1.系统数据流程图 (DFD) 14
2.数据字典（DD） 22
3.数据结构 24
三 系统设计 25
（一）系统总体结构设计 25
1.设计原则 25
2.系统功能分析 25
（二）数据库设计 29
1.基本信息表 29
2.实体关系模型 34
3.代码设计 36
4.输入/输出设计 36
5. 详细设计 39
四 系统实施与维护 42
（一）系统实施的准备 42
（二）程序设计 43
（三）系统的测试与调试 43
（四）系统维护 43
五 系统的运行与评价 44
（一）系统的运行 44
（二）系统的评价 44
六 设计心得 45
附录1：部分源程序 46
附录2：参考文献 52
随着住房制度改革，物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。目前住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。我国加入WTO 后，物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。因此对于整个物业管理行业来讲，仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。本物业管理系统正是这种背景下应运而生的优秀的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。
系统功能分析
系统功能分析主要介绍系统的功能，使用户能够对该系统的各个功能都有详细的了解，以方便用户对系统的使用。
（1） 物业资料
提供对物业资料的全面管理功能。包括：小区资料、单元资料；业主入住登记、单元变更；文件资料，相关单位等。
对小区、单元及一些相关类型和信息资料进行录入、删除和修改，并查询打印。业主资料,实现对入住的客户及家庭成员的各方面信息进行登记，也考虑到了业主对每个单元的买卖变更。能方便维护业主及家庭成员的信息，管理业主入住前后的整个过程。
（2） 收费管理
收费管理包括以下几部分：收费类别、收款方式、收费项目设置、计量单位、表类型、表设置、用户装表、用户抄表、应收款、收款单等。
收费管理主要是对已经入住的客户进行费用（租金、月收费、年收费、合同收费、停车、洗衣、清洁、水费、电费、管理费等）缴纳的各方面管理，该部分的设计十分灵活，用户可以根据需要自定义收费项目、收费单价等，并可以根据需要进行增加、删除、修改，还能够方便地进行表类、非表类等的收费管理。
在收费项目设置中可以把一些住户添加进来，这样该单元的住户就有对应的收费项目了。该系统不仅灵活的根据每个单元的需要来添加设置收费项目，不同住户有不同的收费项目。
在用户装表之前的表设置时也详细考虑到了表是否限额使用和是否设置最底用量的问题，用户可以按照实际情况对每一单元的住户进行装表，不会出现把所有表都给住户装上去。抄表人在每一期抄表过程中把读数录入后，它会根据上一期的记录来进行计算，所以说用户抄表已考虑到了多小区、多住户、多表类的表收费问题。
应收款的生成可以分为手工和自动。比如手工生成，它在应收款编辑中可添加、删除、修改某一收费项目的应收情况；自动生成一个小区的所有单元的应收款，也可一个个处理某单元，无需在应收款编辑中手动了，这样也省去了很多的劳动力。手工生成相对于临时收费还是比较适合的。
该模块还有统计、查询、打印等功能，用户可以统计客户的交费情况，可以统计某个时间段的收费情况。可以查询某客户的历次交费情况，可以查询、打印收费列表，对已交费和未交费的客户进行详细的统计。
在收款时，是对某小区的单独一个单元的某业主进行所有费用的收费，操作方便，简单明了。
（3） 配件管理
对库存信息的记录、处理、统计，该部分可以完整的记录每笔入库和出库信息，并随时提供查询、统计功能，使您随时掌握库存的明细。库存数据以直观、明确的方式反映给用户，使管理者对库存情况了如指掌。
内容包括：库存初始化、物料设定、入库单、出库单，同时具有丰富的查询功能：库存物品总帐报表、库存物品明细账报表，还根据用户需求增加了对报表的打印功能。
（4） 维修管理
主要包括：住户维修管理、设施设备资料、；检测器具的管理：申购、验收、使用、维修、检定、报废等环节的管理。做到了对设施设备和检测器具的全面管理与维护，并增加了保养提醒，使设施设备能及时得以保养，让用户的工作轻松自如。
（5） 停车管理
主要对小区的车辆（内部、外部车辆）进行管理。包括：停车场基础数据定义（停车场、车位）、车辆基本资料、车位使用情况。
（6） 综合管理
综合管理分为如下几大部分：
投诉管理：不合格服务处理、不合格服务返工验证记录、不合格产品处理报告、对策表、预防措施报告、业主投诉报告单、服务质量检查、回访记录。
报修管理：报修申请、报修现场勘测登记。
（7） 系统维护
包括：操作员及权限定义、数据库配置、数据备份、修改密码等模块。
操作员及权限定义：可以增加、删除有关操作组，在其下可以有多个用户，并分配相应的操作权限。以后用户根据这个用户名和密码来操作系统所给的模块；
数据库配置：使系统与数据库相连接。
数据备份和恢复：备份的主要功能，是将您的数据由硬盘保存到硬盘上或软盘上。恢复的主要功能，若您的数据被意外破坏，可以用系统提供的恢复功能，将最近一次做的备份数据，恢复到系统中，以使损失减少到最小程度。
（8）修改密码：
能查看各用户的使用情况，用户能修改自身密码
随着计算机技术在各个领域的普及，它的作用越来越广泛的被人们所了解，尤其是近年来Internet网络的出现和广泛普及，致使人们对许多领域中现存的应用大为不满，迫切需要新技术对该领域的提高。随着智能化物业的发展、普及和网络技术的快速提升，计算机技术、网络技术将在未来的几年内更广泛和深入地运用于物业管理行业，并和社区的智能化系统实现真正的无缝链接，完全做到集约化管理。随着物业管理公司管理的日益规范和组织的日益庞大，物业管理公司跨地域的经营已渐成规模。这时计算机广域网技术与Internet技术的应用，办公的自动化以及和智能化系统、金融电子系统的结合都是物业管理系统的发展方向。这就成为了开发这个小区物业管理信息系统的基础，其核心功能是对多个或单个房产项目所涉及的物业功能进行管理。本物业管理软件主要研究的是：
1.利用结构化系统开发方法；
2.全面了解了小区物业管理的职能；
3.分析了传统人工管理与计算机管理的差异，肯定了计算机管理技术；
4.研究了Visual Basic的编程思路与方法；
5.研究了面向对象的概念；
本物业管理软件是根据建设部关于物业管理方面的标准和要求，综合管理信息系统的知识，使用VB语言编写的一个管理软件。具体功能包括物业资料、用户资料、金额生成、收费管理、停车管理、综合管理、文件管理和系统维护等8大模块。
关键词：物业管理， 房屋， 住户， 费用管理
Abstract
Along with the calculator technique universality in each realm, its function is extensive more and more of drive people understanding, is the emergence of the network of Internet particularly in recent years and extensive universality, cause people are existing to many realms of application big is disaffection, need the exaltation of new technique to that realm urgently.Along with the development, universality and networks that the intelligence turns the thing industry technical promote quickly, the calculator technique, the network technique will be more extensive in future several yearses and is make use of in the thing industry management profession thoroughly, and turn the system realization with the intelligence of the community real did not sew the chain to connect, attain completely intensive turn the management.Manage along with the thing industry management company increasingly norm and organize increasingly huge, the thing industry management the company acrosses the management of the region already gradually customary rules mold.At this time technical application of the calculator wide area network technique and Internets, the automation that transact and turn with intelligence it is the development direction that the thing industry manages the system that system, financial electronics system combine.This foundation that becomes to develop this small area thing industry management information system, its core function is to manies or a house property item involve of the thing industry function carry on the management.This thing industry management software mainly what to study is:
1. Make use of the structure turns the system development method;
2. Understood the working talent of the small area thing industry management completely;
3. Analyzed the difference of traditional artificial management and the calculator management, affirm the calculator management technique;
4. Studied the plait distance way of thinking and methods of the Visual Basic;
5. Studied to face to the concept of the object;
This thing industry manages the software according to the construction department the concerning the thing industry manage of standard and request, the knowledge of the comprehensive management information system, usage the VB language plait write of a management software.Concrete the function includes the thing industry data, charges management, personal management, Anne preservation reason, warehouse management, engineering management, business management, parking management, comprehensive management, document management, with system major mold piece.
Keyword:
The property management House Inhabitant The expenses management
目录
摘 要 1
目录 4
一 系统规划 5
（一）引言 5
（二）系统需求分析 5
（三）可行性分析 6
（四）开发方法的选择 7
（五）VB及ACCESS数据库的选用和简介 8
（六）系统运行的硬件、软件的配置要求 8
二 系统分析 9
（一）业务流程分析 9
1.组织结构图 9
2.业务流程图 10
（二）小区物业管理系统的数据分析 14
1.系统数据流程图 (DFD) 14
2.数据字典（DD） 22
3.数据结构 24
三 系统设计 25
（一）系统总体结构设计 25
1.设计原则 25
2.系统功能分析 25
（二）数据库设计 29
1.基本信息表 29
2.实体关系模型 34
3.代码设计 36
4.输入/输出设计 36
5. 详细设计 39
四 系统实施与维护 42
（一）系统实施的准备 42
（二）程序设计 43
（三）系统的测试与调试 43
（四）系统维护 43
五 系统的运行与评价 44
（一）系统的运行 44
（二）系统的评价 44
六 设计心得 45
附录1：部分源程序 46
附录2：参考文献 52
随着住房制度改革，物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。目前住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。我国加入WTO 后，物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。因此对于整个物业管理行业来讲，仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。本物业管理系统正是这种背景下应运而生的优秀的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。
系统功能分析
系统功能分析主要介绍系统的功能，使用户能够对该系统的各个功能都有详细的了解，以方便用户对系统的使用。
（1） 物业资料
提供对物业资料的全面管理功能。包括：小区资料、单元资料；业主入住登记、单元变更；文件资料，相关单位等。
对小区、单元及一些相关类型和信息资料进行录入、删除和修改，并查询打印。业主资料,实现对入住的客户及家庭成员的各方面信息进行登记，也考虑到了业主对每个单元的买卖变更。能方便维护业主及家庭成员的信息，管理业主入住前后的整个过程。
（2） 收费管理
收费管理包括以下几部分：收费类别、收款方式、收费项目设置、计量单位、表类型、表设置、用户装表、用户抄表、应收款、收款单等。
收费管理主要是对已经入住的客户进行费用（租金、月收费、年收费、合同收费、停车、洗衣、清洁、水费、电费、管理费等）缴纳的各方面管理，该部分的设计十分灵活，用户可以根据需要自定义收费项目、收费单价等，并可以根据需要进行增加、删除、修改，还能够方便地进行表类、非表类等的收费管理。
在收费项目设置中可以把一些住户添加进来，这样该单元的住户就有对应的收费项目了。该系统不仅灵活的根据每个单元的需要来添加设置收费项目，不同住户有不同的收费项目。
在用户装表之前的表设置时也详细考虑到了表是否限额使用和是否设置最底用量的问题，用户可以按照实际情况对每一单元的住户进行装表，不会出现把所有表都给住户装上去。抄表人在每一期抄表过程中把读数录入后，它会根据上一期的记录来进行计算，所以说用户抄表已考虑到了多小区、多住户、多表类的表收费问题。
应收款的生成可以分为手工和自动。比如手工生成，它在应收款编辑中可添加、删除、修改某一收费项目的应收情况；自动生成一个小区的所有单元的应收款，也可一个个处理某单元，无需在应收款编辑中手动了，这样也省去了很多的劳动力。手工生成相对于临时收费还是比较适合的。
该模块还有统计、查询、打印等功能，用户可以统计客户的交费情况，可以统计某个时间段的收费情况。可以查询某客户的历次交费情况，可以查询、打印收费列表，对已交费和未交费的客户进行详细的统计。
在收款时，是对某小区的单独一个单元的某业主进行所有费用的收费，操作方便，简单明了。
（3） 配件管理
对库存信息的记录、处理、统计，该部分可以完整的记录每笔入库和出库信息，并随时提供查询、统计功能，使您随时掌握库存的明细。库存数据以直观、明确的方式反映给用户，使管理者对库存情况了如指掌。
内容包括：库存初始化、物料设定、入库单、出库单，同时具有丰富的查询功能：库存物品总帐报表、库存物品明细账报表，还根据用户需求增加了对报表的打印功能。
（4） 维修管理
主要包括：住户维修管理、设施设备资料、；检测器具的管理：申购、验收、使用、维修、检定、报废等环节的管理。做到了对设施设备和检测器具的全面管理与维护，并增加了保养提醒，使设施设备能及时得以保养，让用户的工作轻松自如。
（5） 停车管理
主要对小区的车辆（内部、外部车辆）进行管理。包括：停车场基础数据定义（停车场、车位）、车辆基本资料、车位使用情况。
（6） 综合管理
综合管理分为如下几大部分：
投诉管理：不合格服务处理、不合格服务返工验证记录、不合格产品处理报告、对策表、预防措施报告、业主投诉报告单、服务质量检查、回访记录。
报修管理：报修申请、报修现场勘测登记。
（7） 系统维护
包括：操作员及权限定义、数据库配置、数据备份、修改密码等模块。
操作员及权限定义：可以增加、删除有关操作组，在其下可以有多个用户，并分配相应的操作权限。以后用户根据这个用户名和密码来操作系统所给的模块；
数据库配置：使系统与数据库相连接。
数据备份和恢复：备份的主要功能，是将您的数据由硬盘保存到硬盘上或软盘上。恢复的主要功能，若您的数据被意外破坏，可以用系统提供的恢复功能，将最近一次做的备份数据，恢复到系统中，以使损失减少到最小程度。
（8）修改密码：
能查看各用户的使用情况，用户能修改自身密码