小区物业管理系统的设计与实现

摘  要：小区物业管理系统是典型的管理信息系统，其开发主要包括数据库的设计和应用程序对数据库的调用。经过实际的需求分析，结合管理信息系统开发的概念、结构及系统开发的基本原理和方法，设计开发了小区物业管理系统。并对asp.NET应用程序设计、数据库管理系统进行了较深入的学习和应用，完成对小区物业管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析。系统主要有公告管理、房产管理、住户管理、停车场管理、收费管理、住户报修、住户投诉这7大模块。从操作简便、界面美观、灵活实用的要求出发，设计开发的系统涵盖了小区物业管理的主要方面，基本能满足小区物业管理过程中的工作需要。
　　本设计说明书主要介绍了本课题的开发背景、完成的功能和开发过程，并着重说明了开发设计的思想、技术难点和解决方案。

关键词：物业管理  管理系统  数据库  asp.NET  SQL Server 2000

毕业设计（论文）外文摘要

Title: The Design and Implement of the Community Management System

Abstract: The community management system is a typical management information system. Its development includes the design and the application procedure that adjusted to use database. Passing by practical demand analysis, combine the concept of the management information system development, structure and the basic principle and method of the system development,
designed the community management system. Thorough study and the application to asp.NET program design and the database management system, I have finished demand analysis, the function mould piece divided, the database mode analytical for the community management system. The system has 7 parts: announce management, house property management, inhabitant management, parking lot management, payment management, maintain management and the hurl tell management. Following the needs of simple operation, beautiful and vivid interface, the functions designed and developed has included the main requests. It can basically meet the needs from the work in the community management system.
　　This paper introduces the background of the development, the functions demanded and the process of design. The paper mainly explains the design and implement of the key techniques and the solutions.

Keywords: The community management; Management System; Database; asp.NET; SQL Server 2000

目    录

1  引言 1
1.1  课题的研究背景与意义 1
1.2  问题的定义及内容简介 2
1.3  问题的调研 3
1.4  可行性分析 3
1.5  论文各章简介 4
2  需求分析 6
2.1  业务流分析 6
2.2  数据流分析 7
2.3  数据字典 13
3  系统设计 21
3.1  系统总体功能结构 21
3.2  系统数据模型设计 22
3.3  开发环境与运行环境设计 30
3.4  系统实现的若干关键技术 31
4  公告管理模块设计 34
4.1  公告管理模块功能介绍 34
4.2  公告管理模块的模块流程图 34
4.3  公告管理模块的详细设计 35
4.4  公告管理模块设计的困难和解决方案 36
5  住户管理模块设计 38
5.1  住户管理模块功能介绍 38
5.2  住户管理模块的模块流程图 38
5.3  住户管理模块的详细设计 39
5.4  住户管理模块设计的困难和解决方案 40
6  费用管理模块设计 41
6.1  费用管理模块功能介绍 41
6.2  费用管理模块的模块流程图 41
6.3  费用管理模块的详细设计 42
6.4  费用管理模块设计的困难和解决方案 43
7  车位管理模块设计 44
7.1  车位管理模块功能介绍 44
7.2  车位管理模块的模块流程图 44
7.3  车位管理模块的详细设计 45
7.4  车位管理模块设计的困难和解决方案 46
8  房产管理模块设计 47
8.1  房产管理模块功能介绍 47
8.2  房产管理模块的模块流程图 47
8.3  房产管理模块的详细设计 48
8.4  房产管理模块设计的难点与解决方案 48
9  投诉管理模块设计 50
9.1  投诉管理模块功能介绍 50
9.2  投诉管理模块的模块流程图 50
9.3  投诉管理模块的详细设计 51
9.4  投诉管理模块设计的难点与解决方案 51
10  报修管理模块设计 52
10.1  报修管理模块功能介绍 52
10.2  报修管理模块的模块流程图 52
10.3  报修管理模块的详细设计 53
10.4  报修管理模块设计的难点与解决方案 53
11  用户使用手册 54
11.1  系统功能简介、运行环境简介 54
11.2  系统安装手册 54
11.3  系统运行与操作指南（手册） 56
12  系统评价 57
12.1  系统主要特色/优点介绍 57
12.2  系统存在不足与改进方案 57
12.3  毕业设计心得与收获 58
结  论 59
致  谢 60
参 考 文 献 61

论文各章简介
　　第1章主要内容是：引言部分，主要叙述课题的研究背景和意义、问题的定义和内容简介、问题的调研和可行性分析。
　　第2章主要内容是：系统需求分析包括，业务流程分析，数据流分析，数据字典。
　　第3章主要内容是：系统总体设计包括，系统总体结构设计，系统数据结构设计（如E-R图、关系模型和关系规范化）系统开发与运行环境设计。
　　第4章主要内容是：公告管理模块，包括这个子模块的流程图，模块功能简介以及实现中涉及到的技术要点，详细设计和难点及解决方案。
　　第5章主要内容是：住户管理模块，包括这个子模块的流程图，模块功能简介以及实现中涉及到的技术要点，详细设计和难点及解决方案。
　　第6章主要内容是：费用管理模块，包括这个子模块的流程图，模块功能简介以及实现中涉及到的技术要点，详细设计和难点及解决方案。
　　第7章主要内容是：车位管理模块，包括这个子模块的流程图，模块功能简介以及实现中涉及到的技术要点，详细设计和难点及解决方案。
　　第8章主要内容是：房产管理模块，包括这个子模块的流程图，模块功能简介以及实现中涉及到的技术要点，详细设计和难点及解决方案。
　　第9章主要内容是：投诉管理模块，包括这个子模块的流程图，模块功能简介以及实现中涉及到的技术要点，详细设计和难点及解决方案。
　　第10章主要内容是：报修管理模块，包括这个子模块的流程图，模块功能简介以及实现中涉及到的技术要点，详细设计和难点及解决方案。
　　第11章主要内容是：用户使用手册，主要内容有系统功能简介、运行环境简介，系统安装手册及系统运行与操作指南（手册）。
　　第12章主要内容是：系统评价，主要内容有系统主要功能、特色/优点介绍，系统存在不足与改进方案以及毕业设计心得与收获。
　　最后是结论，致谢以及参考资料等。

业务流分析
　　业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD）， 就是用一些规定的符号及连接来表示某个具体的业务处理过程。在对系统的组织结构和功能进行分析时，需从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务流程的资料都串起来作进一步的分析。业务流程分析可以帮助我们了解该业务的具体处理过程，发现和处理系统的调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
　　小区物业管理系统的业务流程：管理员可以发布公告，管理员先把房产信息和车位信息录入系统中，当有住户进入小区后，管理员就可以把住户的个人信息录入到系统中去。这样就有了两种权限的用户。通过不同的权限管理员和住户开始使用系统。管理员可以通过系统向住户发布公告信息；可以发布住户的费用信息；发布车位信息；发布住户信息；修改住户的个人资料和自己的密码信息；还可以回复住户的投诉信息和查看住户的报修信息等等。然后住户登陆系统后就可以修改自己的基本资料，查看车位信息；查看自己的费用信息；提出投诉；发布报修信息等权限。

系统总体功能结构
　　本课题提出了小区管理系统的模型，利用asp.NET和SQL Server2000技术构建基于Web数据库的开发的、信息共享的、动态的交互式平台，该平台可以在基于Windows2000/XP/2003系统构建的局域网或Internet上使用。只须使用浏览器向Web服务器代理提出请求，服务代理通过中间组件与数据库链接，把各项服务以Web页面形式通过浏览器反馈给各类用户。
　　本系统面向管理员、小区住户两种身份的用户，主要由几下几个子模块组成：公告管理、房产管理、住户管理、停车场管理、收费管理、住户报修、住户投诉。